Chỉ là một loại kem, mỹ phẩm thông thường nhưng trên website freshlady.com.vn được thần thánh hóa như một loại thuốc điều trị vi phạm quy định quảng cáo.
Trên website chính thức website freshlady.com.vn sản phẩm “Kem Fresh Lady Nhật Bản trị nám sáng da” được giới thiệu với hàng loạt công dụng vượt xa giới hạn cho phép của một sản phẩm mỹ phẩm thông thường. Theo nội dung được đăng tải, loại kem này được quảng cáo có khả năng: Trị tận gốc nám sạm, tàn nhang, đồi mồi chỉ sau 7 ngày, xóa nám bằng công nghệ vi tinh thể, giúp da trắng sáng như tẩy, một hộp bằng 10 hộp mỹ phẩm khác, sản phẩm đẳng cấp được nghệ sĩ Thanh Thủy và MC Thảo Vân tin dùng”.
Trên kênh Tiktok shop @freshlady.beauty, một người phụ nữ xưng là “cô Thủy, 64 tuổi, ngụ Bình Thạnh” rất quen thuộc khi mặc áo blouse trắng như bác sĩ với những lời giới thiệu có “cánh” để tạo sự tin tưởng cho khách hàng.
Không chỉ dừng lại ở hình thức quảng bá qua website, trên kênh TikTok Shop @freshlady.beauty, rất các video quảng cáo và đáng chú ý một người phụ nữ xưng là “cô Thủy, 64 tuổi, ngụ Bình Thạnh” tuyên bố và khẳng định chắc nịch: “Cô chỉ dùng một hộp và đã có hiệu quả... da bị nám, đen sạm dùng một hộp sẽ trị khỏi”, đồng thời dẫn chứng rằng sản phẩm được các nghệ sĩ nổi tiếng như nghệ sĩ Thanh Thủy và MC Thảo Vân tin dùng.
Không dừng lại ở đó, một người đàn ông mặc áo blouse trắng như bác sĩ để tạo ấn tượng sản phẩm được khuyên dùng bởi giới chuyên môn xuất hiện trong video, quảng bá rằng “Kem Fresh Lady Nhật Bản là một loại kem vi tinh thể xóa nám và dưỡng trắng năm 2025, như một loại tẩy dành cho những vết nám, bất kể là tàn nhang bẩm sinh chỉ 7 ngày nám cứng đầu sẽ bay hết tận gốc, chỉ 99 nghìn đồng một hộp”. Thậm chí, người này còn khuyên khách hàng “chỉ cần mua một hộp là đủ, vì một hộp này bằng 10 hộp mỹ phẩm khác cộng lại”, khẳng định đây là “đẳng cấp” của sản phẩm. Với những lời cam kết có “cánh” càng khiến người tiêu dùng lầm tưởng sản phẩm có khả năng điều trị bệnh lý về da, điều mà một loại mỹ phẩm không được phép làm.
Cô Thủy và một người đàn ông mặc áo blouse trắng như bác sĩ xuất hiện trên tất cả các vieo để tạo ấn tượng sản phẩm được khuyên dùng bởi giới chuyên môn xuất hiện trong video, quảng bá với những lời cam kết có “cánh” càng khiến người tiêu dùng lầm tưởng đó là thuốc đặc trị.
Phóng viên đã trực tiếp đặt mua sản phẩm “Kem Fresh Lady Nhật Bản trị nám sáng da” từ tài khoản TikTok Shop @freshlady.beauty với mức giá chỉ 99.000 đồng/hộp. Tuy nhiên, khi nhận hàng, sản phẩm được đóng gói rất sơ sài, không kèm hóa đơn, không phiếu hướng dẫn rõ ràng, và đáng chú ý là trên bao bì không có bất kỳ thông tin nào về địa chỉ hoặc tên đơn vị chịu trách nhiệm phân phối tại Việt Nam. Hình ảnh sản phẩm cho thấy phần tem tiếng Việt bị in mờ, không thể đọc rõ nội dung, trong khi đây là yêu cầu bắt buộc theo quy định ghi nhãn hàng hóa. Hành vi này không chỉ vi phạm các quy chuẩn về quản lý mỹ phẩm, mà còn khiến người tiêu dùng không thể truy xuất nguồn gốc xuất xứ, không biết khi có vấn đề thì liên hệ ai để khiếu nại hay phản hồi.
Pv đã đặt mua sản phẩm với giá 99.000 đồng/hộp khi nhận hàng, sản phẩm được đóng gói rất sơ sài, không kèm hóa đơn, không phiếu hướng dẫn rõ ràng, và đáng chú ý là trên bao bì không có bất kỳ thông tin nào về địa chỉ hoặc tên đơn vị chịu trách nhiệm phân phối tại Việt Nam.
Với lời quảng bá đầy tính chất “thần kỳ”, sản phẩm “Kem Fresh Lady Nhật Bản trị nám sáng da” còn đang khiến người tiêu dùng hoang mang về chất lượng và độ minh bạch thực sự. Nhiều khách hàng khi nhận hàng từ TikTok Shop đã lên tiếng với những bình luận thể hiện sự nghi ngờ, cảnh giác cao độ, người dùng có nick nynệ3** cho biết: “Nhận hàng như trong quảng cáo, chưa dùng chưa biết nhưng tem tiếng Việt không đọc được vì bị mờ.” Khách hàng khác với nick MA** chia sẻ: “Coi quảng cáo nên mua dùng thử, có hết nám không rồi sẽ ý kiến...”
Nhiều khách hàng khi nhận hàng từ TikTok Shop đã lên tiếng với những bình luận thể hiện sự nghi ngờ, cảnh giác cao độ.
Những bình luận này cho thấy niềm tin của người tiêu dùng đang lung lay, không chỉ vì công dụng sản phẩm chưa được kiểm chứng mà còn bởi bao bì thiếu minh bạch, tem nhãn mờ, khó đọc, vi phạm quy chuẩn về nhãn hàng hóa theo quy định pháp luật hiện hành. Đây là những dấu hiệu cho thấy người tiêu dùng ngày càng thận trọng trước làn sóng quảng cáo rầm rộ nhưng thiếu căn cứ khoa học của các sản phẩm mỹ phẩm “gắn mác” nước ngoài nhưng lại không rõ đơn vị phân phối, không địa chỉ, không số đăng ký kiểm nghiệm.
Những nhận xét này cho thấy người tiêu dùng đang ngày càng cảnh giác với chiêu trò “đánh bóng thương hiệu” và “bán rẻ hứa nhiều” mà sản phẩm chưa chắc đã đáp ứng được. Sự thiếu minh bạch thông tin, quảng cáo mập mờ, cộng với mức giá rẻ bất thường là những yếu tố khiến dư luận đặt ra nghi vấn lớn: liệu sản phẩm có thực sự an toàn và hiệu quả?
Theo khoản 3, Điều 4 Nghị định 181/2013/NĐ-CP, quảng cáo mỹ phẩm không được gây hiểu nhầm rằng sản phẩm là thuốc hoặc có tác dụng như thuốc. Tuy nhiên, những từ ngữ như “trị nám tận gốc”, “xóa sạch nám cứng đầu chỉ sau 7 ngày” rõ ràng mang tính điều trị y học, có thể gây ngộ nhận nghiêm trọng cho người tiêu dùng.
Bên cạnh đó, theo Điều 9 – Quy tắc ứng xử trong hoạt động quảng cáo, ban hành kèm theo Quyết định số 4149/QĐ-BVHTTDL năm 2017 của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch, quảng cáo không được: Gây hiểu lầm về hiệu quả và hiệu suất, nguồn gốc thương mại, giá trị của sản phẩm, phóng đại khiến công chúng hiểu sai về doanh nghiệp, lợi dụng sự cả tin, khai thác yếu tố mê tín hoặc phản khoa học, thiếu minh bạch về giá cả, chính sách đổi trả, bảo hành, quyền sở hữu trí tuệ, gây hoang mang hoặc tạo ra nỗi sợ hãi không cần thiết.
Việc sử dụng lời lẽ “chỉ 99.000 đồng trị được mọi loại nám”, hay “mua một hộp bằng mười hộp khác” không chỉ là lừa dối người tiêu dùng, mà còn làm tổn hại nghiêm trọng tới niềm tin chung vào thị trường mỹ phẩm.
Trước thực trạng trên, các cơ quan quản lý như Cục Quản lý Dược, Thanh tra Bộ Y tế, Cục Văn hóa cơ sở cần sớm tiến hành kiểm tra, xử lý nghiêm những dấu hiệu vi phạm của đơn vị quảng bá và phân phối sản phẩm này.
Đồng thời, TikTok Shop nền tảng phân phối sản phẩm cũng phải chịu trách nhiệm kiểm duyệt nội dung quảng cáo, tránh tiếp tay cho hành vi gian dối.
Người tiêu dùng cũng cần tỉnh táo, cảnh giác với các chiêu trò quảng cáo giật gân, giá rẻ, hiệu quả “thần tốc”. Không có loại kem nào trị nám tận gốc chỉ sau vài ngày với giá vài chục nghìn đồng. Những sản phẩm không rõ nguồn gốc, thiếu thông tin pháp lý có thể gây hại lâu dài cho da và sức khỏe.
Quảng cáo mỹ phẩm cần tuân thủ nghiêm túc đạo đức kinh doanh và quy định pháp luật. Việc thổi phồng công dụng, thiếu minh bạch thông tin, lạm dụng hình ảnh và lòng tin của người tiêu dùng là hành vi đáng lên án. Đây là lúc các cơ quan chức năng, nền tảng thương mại điện tử và cả cộng đồng cần chung tay làm trong sạch thị trường, vì một môi trường tiêu dùng văn minh và an toàn.
Ngọc Hải/ Tạp chí Doanh nghiệp và Trang trại Việt Nam
